Гарантия

Компания «Дом Роз» дает гарантию 5 дней или заменим цветы ( при условии правил ухода за цветами которые вручаются получателю вместе с заказом )

Если Вы по каким-либо причинам остались недовольны исполнением заказа, мы рассмотрим Вашу претензию, поступившую в течение 24 часов с момента доставки цветов.

В случае, если вас не устроило качество цветов или работа флориста, пришлите на  info@dom-roz.com. Наша служба контроля качества примет решение по жалобе и свяжется с вами в течение 2-х рабочих дней.

Если Вас не устроила работа операторов по приему заказов, службы доставки, работавших над исполнением заказа, или работа сайта, — отправьте отзыв на info@dom-roz.com и при необходимости мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

Цветы, которые не удалось доставить по причине отсутствия получателя и невозможности их передачи через третьих лиц, хранятся на складе в течение 3-х суток с указанной в заказе даты доставки. Получатель или заказчик в течение этого времени могут забрать заказ самостоятельно. Мы также готовы осуществить повторную доставку букета. Стоимость повторной доставки - от 250 рублей.